Lorsque vous choisissez la livraison avec Colissimo, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre colis sous 48h à 72h ouvrables après expédition. Ce délai peut varier en fonction de la destination et des périodes de forte activité, comme les fêtes de fin d'année. Nous vous fournirons un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

Si vous optez pour la livraison avec Mondial Relay, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Ce service vous permet de retirer votre colis dans le point relais de votre choix, offrant ainsi une flexibilité supplémentaire. Comme pour Colissimo, un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre l'acheminement de votre colis.

Pour simplifier et sécuriser vos achats, notre boutique en ligne accepte uniquement les paiements par carte bleue. Nous travaillons avec Shopify, une plateforme de commerce en ligne réputée, qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos informations bancaires.

Paiement par Carte Bleue :

• Nous acceptons toutes les cartes bleues émises par les principaux établissements bancaires.
• Le paiement est sécurisé grâce aux protocoles de cryptage SSL (Secure Socket Layer), qui protègent vos données pendant la transaction.
• Votre commande sera traitée et expédiée dès que le paiement sera validé.

Remarques importantes :

• Assurez-vous que votre carte bleue est valide et que votre plafond de paiement n'est pas atteint pour éviter tout refus de transaction.
• En cas de problème lors du paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Suivre votre commande est simple et rapide. Voici les étapes à suivre pour connaître l'état de votre livraison :

1. Confirmation d'expédition : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel.
2. Accès à votre compte :
3. Utilisation du numéro de suivi :
4. Mises à jour par e-mail : Vous recevrez également des mises à jour par e-mail à chaque étape importante de l'acheminement de votre colis, de l'expédition à la livraison.

1. Vérifiez les conditions :
2. Contactez notre service client :
3. Recevez une autorisation de retour :
4. Retournez le produit :
5. Traitement du remboursement :

Remarques importantes :

• Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre institution financière.
• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre demande de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt !